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2017年家电反向定制分析成本和技术都是拦路虎《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:48:08 阅读: 来源:冷饮厂家

家电的个性化定制在2017年频繁被提起,深受消费者青睐。 拼价格、拼概念、拼技术、拼标准……在这个互联网时代,比的就是出其不意。去年才拼完概念,家电企业又开始拼“个性”。家电个性化定制在2017年频繁被提起,深受消费者青睐。

今年6月,帅康新品发布会上宣布,全面建立帅康圈层定制新生态,广泛在设计师、媒体、公司金领社群定制个人IP家电产品,聘中国著名视觉设计师、光华龙腾得主薛木子为“首席定制官”,帅康将为薛木子私人定制个人IP油烟机,薛木子也由此成为帅康圈层定制生态圈首位定制用户。康佳推出了20万台55英寸4K定制机型,抢占大屏市场。格兰仕基于苏宁易购消费大数据开发出的定制版变频微波炉,在苏宁全渠道受到热捧,刷新了行业新纪录。海尔、美的、三星、博世、西门子等家电企业都推出家电产品定制服务。

目前,市面上的定制产品分为三种。

第一种是通过成熟的模块组合快速形成个性化,而这些个性化方案可以满足一个群体的需求,基于此实现了一定的规模化。戴尔青橙手机就属于此类。这样的C2B定制,用户能够定制左右的并不多,厂家的逻辑也是在短时间内收集一定数量的某类需求快速进行生产满足,这对供应链要求较高。这种模式被成为“模块化定制”。

第二种是让潜在用户参与到产品的设计之中,注重实现去了解用户需求再进行产品设计。小米等互联网公司将这个做成了粉丝经济,让粉丝通过互联网更加充分地产于到对未来产品功能的讨论、投票中来,然后快速迭代进行满足。本质上,仅仅是将需求调研的用户样本扩大。这种模式可以被成为“群体调研定制”。

第三种是先收集需求再生产的预售模式。厂商收集的不是用户的个性化需求,厂家只关心用户有没有这样的需求,有就先下单交钱。这样做的目的既可以提前一步得到货款,又可以最大化降低库存,甚至还可以通过控制预售规模做饥饿营销。

模块化定制、群体调研定制和预售模式均可以最大限度地降低个性化的成本,在规模化的同时又可以满足一些群体具有交集的个性化需求,它让一部分人群可以个性化,并不是单纯的一对一的定制。

家电定制的热销得益于80后、90后消费群体的崛起与壮大,年轻人群逐渐成为当前家电产品消费的主力军。在追求个性化、极致品质的时代,面对传统的家电批量化的生产模式、千篇一律的外观、同质化的功能设定,他们更加注重消费体验,追求彰显自己个性需求的产品。

此外,平台大数据也为家电定制提供了数据支撑。通过天猫、京东、苏宁等电商平台的大数据,分析、挖掘用户消费行为习惯,反向定制满足用户需求的品质商品。HelloKitty智能洗衣机的诞生便是缘于苏宁与海尔合作机制下的反向定制模式。苏宁海尔双方对消费者购买习惯、购买频次、购买喜好展开追踪,瞄准陪伴儿童成长的年轻妈妈、有公主心的OL群体及HelloKitty忠实粉丝三类人群,推出了针对女性用户的HelloKitty全系洗衣机,受到了消费者的喜爱。

在2016年底天猫已经启动了数据共享计划,将它们沉淀的行业数据分享给厂商,从价格分布、关键属性、流量、成交量、消费者评价等维度建模,挖掘出功能卖点、主流价格段分布、消费者需求、增值卖点来指导厂家的研发、设计、生产。这样的模式可以复制到更多厂家,因为开始去承包生产线,引入更多厂商,即帮助厂家更好地满足用户的需求,也有助于帮助厂家减少库存、提升销量。

即使有消费者的认可和大数据的支撑,现在的定制家电仍旧停留在产品的颜色、尺寸、个别功能上,可发挥的空间极其有限。想要真正的定制家电,成本和技术都是拦路虎。试想,想定制一台外形为‘小蛮腰’的空调,光要实现外形就得重新开发模具,而开发一套模具,要花费上千万元。如果只有这一个定制者,或者只有少数人定制,产量受限,加上定制家电对生产材料、设备及人工都有更高要求,根本无法承担少量定制的成本,因而很难做到。其次,技术难点难以解决。一些消费者如果提出,要一台挂壁式空调既要具有制冷制热功能,又要能除PM2.5、除潮,还要能加湿,甚至香薰等,以现在的技术是很难满足的。第三,有悖于规模化生产。现代工业最基本的优势在于规模化,而定制产品都是非标准化产品,没有办法再利用现有生产线,这对工厂制造提出挑战。

对于家电定制而言,3D打印技术的应用前景被十分看好,不仅能够实现家电产品的定制化,还可以降低模具环节制造投入,让家电制造周期大大缩短,进而减轻企业的成本压力。虽然3D打印技术持续风靡,以目前的生产模式下,厂商能够实现小批量家电定制已实属不易,想要做到每一件产品都拥有不同样式、尺寸、功能的差异化,前路漫漫。

现在的定制化家电仍旧处于探索阶段,流水线批量化的生产模式限制了家电一对一的量身定制,多数的定制产品设计主要还是由厂商决定,根据销售数据及流行趋势来自行把握产品方向,很多家电企业所谓的定制还只是停留在改变部分外观或是具体的某个功能模块上,很少能真正做到“量身打造”。

以消费者需求为核心的“私人订制”业务势必是未来家电业的一大发展趋势。定制家电首先会遇到难以绕开的技术和成本难题,这需要家电企业加快自己的智能化升级,才能满足消费者对定制家电的便利性、舒适性和节能环保等多样化需求。

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