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【新闻】双十一忙坏快递小哥

发布时间:2020-10-14 17:54:23 阅读: 来源:冷饮厂家

中安在线讯 据合肥晚报报道,在这个“双十一购物狂欢节”,伴随着全民网购的热潮,快递小哥们也迎来了一年中最忙碌的时间段,从当天早上抵达站点接收包裹开始,快递员们一刻不停地奔波在派件的路上,往往到天黑才能将多出平常数倍的包裹送到每一位收件人的手上。

派单量激增至平时3倍

“您好,您的快递到了,麻烦您下来拿一下,手抓饼属于保鲜食品,请您尽快取件。”11月11日下午6点,记者在建华新村小区内的一家临时快递存放点见到了正在工作的快递员夏师傅,他一边在电话里叮嘱取件人需要注意的事项,另一边将车里的包裹有条不紊地码放在了快递寄存处。作为有着四年工作经验的快递员,面对即将来临的物流高峰,夏师傅显得游刃有余。

“平时的派件量在100件左右,双十一期间的派件量大约是平时的2到3倍。”夏师傅告诉记者,双十一期间物流高峰集中在11月2日到3日之间,为了应对物流高峰,公司对快递员的工作时间和工作内容都做出了调整。从11月12日开始,自己所在公司的快递员每天早上6点半就需到达相应站点进行派件,且单个快递点的配送的频率也从原来的一天两次增加到了一天三次。

“快递件数多,为了让大家及时收到包裹,快递员们只能加班加点。”夏师傅告诉记者,自己负责配送的区域从隆岗社区一直延伸到水岸花园小区附近,光是从站点抵达快递寄存点的时间就需40分钟,为了尽快完成配送任务,自己往往连午餐也顾不上吃,就赶着向下一个站点出发。“去年双十一我早上6点半到达的站点,一直到晚上10点才把所有的快递送完,中午带了两个饼,就在车上将就着吃了,今年情况应该也差不多。”

夏师傅告诉记者,每个包裹都有一定的配送时效,超过配送的时效,收件人往往会电话催促快递员,加上双十一期间物流更新速度缓慢,快递员需要比平常拿出更多的耐心去向顾客解释。“大多数人都能理解,但要是碰上个别不讲理的,我们也要控制好情绪,不能和对方起争执。”夏师傅说,双十一期间快递员工资虽然高了,但承担的风险也更高,快递员每配送一个包裹大概有1.5元的收入,但是如果遇上顾客投诉,一单就可能被罚款100元,因此双十一期间快递员更加重视配送的时效性和准确性。

辛苦工作收获丰厚回报

记者从京东方面获悉,为了给每一位使命必达的京东小哥加油打气,今年11?11期间,京东物流拿出700万“11?11基金”,专门用于快递员等一线员工的现金奖励和物质保障。

其中,一部分将用于在全国开展不同形式的文化关怀活动,并以“奖金”的形式奖励给各个区域单量最高、服务最好的“单王”。通过多重激励措施和福利举措,全面保障京东小哥们在忙碌的双十一期间,依然能以最饱满的状态,为消费者提供“有速度更有温度”的服务。

同时,更多的“奖金”将会以“补给站”和“能量包”的形式提供给每一位小哥。目前,京东物流的服务能力已经覆盖全国,京东小哥也遍布祖国大江南北。因此,在双十一期间,京东物流根据不同地区、不同城市的天气、文化等多方面因素,因地制宜设置了内容丰富的能量站,为配送员兄弟们提供品类不一的能量包。比如,东北区域准备了热腾腾的饺子和面条,华南区域准备了冰冻的运动饮料,华北区域为京东小哥们提供了印有个性化梦想表达的暖贴、奶茶、防寒袜、护手霜等物资。

双十一再创新纪录

据菜鸟网络最新数据显示,仅用16小时48分,2018天猫双十一的物流订单量破8.12亿单,超过去年双十一全天的物流订单量。

从2009年第一年的26万件到2017年的8.12亿件,过去9年天猫双十一的物流订单量增长了3100多倍。今年天猫双十一,超越往年纪录的时间大幅提前:开场10小时36分钟就达到了2016年全天的物流订单量,比去年快了8个多小时,而达到去年全天物流订单量的时间,也快了7小时12分钟。

虽然订单量越来越多,但物流效率也越来越高。2013年,送达1亿个包裹需要花去9天。到2017年,送达同样数量的包裹只需要2.8天。今年天猫双十一,从开场8分钟第一个天猫超市包裹的送达,到开场8小时全国263个城市的签收,“分钟级配送”渐成常态,当日达覆盖更多国家和地区,全球更多消费者享受到了“楼上下单、楼下发货”、“午夜下单,早晨收件”的极致物流体验。

(实习生徐明璐合肥晚报ZAKER合肥记者乐天茵子卫晓敏文/图)

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