从产品到服务变革就能拯救微软新日

三月份的时候，微软和三星、戴尔等硬件厂商达成了在安卓平板上预装微软应用的合作，如今微软又宣布与全球20多家OEM厂商达成了类似合作，希望使其Office应用能曲线占领Android平台。

硬件上的乏力和Windows的失宠迫使微软改变了产品战略，从以往的PC大亨到如今躬身于安卓，失去了移动市场的微软决意用开源来自我救赎。纳德拉执政的微软满是变革的声音，免费和开放也成了微软移动战略的主旋律，那么锋芒不再的微软是一场能改写的吗?

微软的两个包袱和三根稻草

当互联网的重心从PC转向移动，微软可以说是最早的觉察者和预见者，毕竟在1996年微软就针对掌上电脑推出了移动版的操作系统，但微软的遗憾却在于继承了PC发展的策略。

2007年Android横空出世，依靠开源和免费逐渐侵入手机和平板市场，并在2011年在市场份额上首超塞班跃居全球第一。与此同时，微软也加紧了自己的移动市场布局，在2010年正式发布了智能手机操作系统Windows Phone，但在推广上秉承了Windows的策略，并未向安卓看齐。而后在占领硬件的思想下，微软71亿美元收购诺基亚移动，原本以为可以再造一个iPhone，可现实却是Lumia和WP逐渐沦为小众，WP的市场份额仅占3.2%，Lumia的销量更是日益下滑。WP和Lumia没能成为微软的中坚力量，反倒成了变革的包袱。

纳德拉时代的微软，Windows、office以及Cortana成了变革的三根稻草。首先从Windows说起，Windows10的发布让不少粉丝为之欢呼，舆论反响也一直对微软有利。在Windows10上微软打出了三张牌，第一是免费牌，从之前微软官方博客的阐明得悉，Win7和Win8.1用户可以在Windows 10发布后的一年内免费升级，包括盗版用户。第二张牌是多屏合一，全面兼容手机、平板、PC、可穿戴设备，以弥补单一平台的应用欠缺问题，吸引更多的开发者参与进来。而兼容安卓和iOS应用可谓是Windows10的第三张牌。

可不得不承认的事实是，免费只是概念上的，从最新的消息来看，盗版用户仍需支付一定费用才能完成升级。而多屏合一的目的无外乎解决手机端的应用问题，兼容安卓和iOS应用的本意也是基于此，但WP全球3.2%的份额已经很难引起开发者的兴趣，绝大部分开发者对于微软移植安卓和iOS应用计划并不买账。鉴于微软在移动生态市场的边缘化，用Windows10推进变革还只是个伪命题。

微软把第二根稻草押在了office等应用软件上。从去年6月份开始，iOS版的office上线AppStore,而后安卓版本顺势推出。在今年2月份的时候，iOS版Office开始支持苹果iCloud和其他第三方云存储服务，同时office越来越多的扩展功能也纷纷出现在iOS和安卓设备上。如今微软更是直接和硬件厂商合作，在安卓平板上预装包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Onedrive和Skype在内的微软应用。在此之前，很多人建言office系列应用的开放对微软来说是非理智行为，对微软在移动领域的发展造成极大的损害，甚至会威胁到WP和PC的市场份额。如果说微软此举是为了增加营收，最简单的反驳便是在iOS和安卓平台上Office均为免费版，这或许正是微软变革的最直接表现。

微软的语音助手Cortana可谓是第三根稻草。自微软小冰问世以来，就得到了WP用户的称赞，在微信和微博上的一系列动作也让中国用户对小冰不再陌生。而作为小冰的升级版，Cortana支持了语音功能，在WP手机和Microsoft Band上表现甚是惊艳。5月26号，微软宣布将在未来数月内推出iOS和Android版语音助手Cortana，相比于 Siri和 Google Now的闭环，Cortana 已然走向了开放的道路。国内的讯飞语音助手已有扎根于安卓的先例，并成为多个手机品牌的默认语音助手，微软把这款新产品当做变革的一部分绝非贸然为之。

Windows10+office+ Cortana，一个代表了对过去的传承，一个标志着对现在的改变，一个寓意着未来的走向。李开复认为微软的光辉已经过去，或许纳德拉并不认同，但微软的未来恐难树昨日的辉煌。

微软的未来已可以预见

每一代巨头的谢幕都是从用户服务转向企业服务，从IBM到惠普再到行将就木的黑莓莫不过如此。而微软“移动为先云为先”的战略中，除了在软件和云计算方面对企业用户青睐有加，在用户服务上则走了更开放的战略。

在系统方面，纳德拉给出了“Windows即服务”的答案，在应用上也极力向用户服务靠拢。举一个简单的例子，前些日子火爆互联网的颜龄网站“How-Old.net”就出自微软之手，而微软自家的Bing图片搜索已经开始测试集成“How-Old”颜龄检测功能。相信微软在未来会推出更多的服务，最终都会把这些服务整合在一个产品上。而另一个事实是，Cortana已经取代了必应的语音搜索功能，从Windows10到office等应用软件也开始把Cortana内置其中，纳德拉也无处不为Cortana站台。虽然Cortana被外界定义为和Siri、Google Now类似的产品，但在微软看来却是结合了人工智能的先驱产品。

不管是《钢铁侠》里的贾维斯还是《超能陆战队》里的大白，人工智能的未来已可见一二。对微软来讲，无论是Windows等软件服务还是智能的云架构，以及凭借HoloLens在虚拟现实领域的布局，Cortana都能够融入其中成为服务的一部分。而Cortana向安卓和iOS平台开放，可以看出微软希望把自己的语音助手亦或是人工智能接入到更多的产品更多的平台之中，甚至成为未来互联网产品不可或缺的服务。可以预见，Windows成就了微软的过去，而Cortana承担了微软的未来。

然而，微软在人工智能领域并非是走的最远的，苹果的Siri和谷歌的Google Now都先于Cortana出现，二者在人工智能方面也是跃跃欲试。来自中国的百度和讯飞以及诸多的创业团队都对服务化的人工智能虎视眈眈。微软在过去有着很多成就，但这些成就正阻碍未来的发展，比如早已陷入泥潭的手机业务。微软的未来可以期待，但究竟是沉舟侧畔还是老当益壮，时间是最好的答案。

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